Livraisons et retours

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe (UE).
Au-delà, l’empreinte carbone du carnet serait vraiment excessive, et c’est pas l’idée de Dirty Notes.

Vos commandes seront expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Modes et coûts d’expédition 

Lettre suivie ou Colissimo sans signature
en fonction du poids et du volume de votre commande.

Envois en France : 3€ à 5€ en fonction du poids (livraison sous 2/3 jours)
Envois en Union Européenne : 7€ (livraison sous 6/7 jours)

Retours et échanges

Vous avez changé d’avis, trouvez votre produit moche ou êtes passé au digital entre-temps ? 

Vous avez 14 jours pour nous renvoyer les produits, à votre charge, dans leur emballage d’origine, intacts et en bon état. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement ou à l’échange du produit retourné, selon vos souhaits.

Le colis étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée chez nous, pensez à conserver une preuve d’envoi, en cas de problème.

Accidents de parcours

On ne se le souhaite pas mais… shit happens.

Nos produits sont vérifiés avant leur expédition et sont envoyés en parfait état. 

Vous devez donc signaler au facteur tout colis endommagé ou trace de choc sur l’emballage, et le cas échéant refuser le colis. Après réception du produit refusé et examen par nos soins, un nouveau produit identique vous sera renvoyé sans frais.

Si votre commande arrive endommagée malgré un colis intact, contactez-nous via le formulaire de contact avec photos à l’appui. Après examen de votre demande, un nouveau produit identique vous sera renvoyé sans frais.

Si le colis a été perdu lors de la livraison, contactez-nous via le formulaire de contact dans les plus brefs délais. Cependant, si le colis a été livré à la bonne adresse, nous ne pourrons être tenus responsables de la perte ou du vol du colis.